Így kapcsolódunk be az értékesítésedbe

A hot lead generálás azoknak a vállalkozásoknak szól, amelyek rendelkeznek értékesítési kapacitással, de a célpiac kutatását, a hideg megkeresést és az első előminősítést szeretnék kiszervezni. A projekt elején a megrendelővel közösen meghatározzuk az ideális ügyfélprofilt, a célpiacot és a megkeresés üzenetét. Ezután felkutatjuk a releváns vállalkozásokat és döntéshozókat, telefonon vagy emailben felvesszük velük a kapcsolatot, majd rögzítjük az érdeklődést, a kifogásokat és a következő lehetséges lépést.

Az érdeklődő partnereket nem pusztán elérhetőséggel adjuk át. A megbízó azt is látja, kivel beszéltünk, mi hangzott el, milyen igény merült fel, és mikor érdemes folytatni az egyeztetést. A feldolgozás a célpiac méretéhez igazodva havi 100, 200 vagy 400 célcégre tervezhető.

A kiszervezett sales szolgáltatásnál a DEYOO nem áll meg az érdeklődő átadásánál. Külső értékesítési csapatként beilleszkedünk a megbízó működésébe, megismerjük a terméket és az ajánlatot, új vevőket keresünk, kapcsolatot építünk, utánkövetjük az érdeklődőket, és a közösen meghatározott jogosultságok szerint az értékesítés lezárásáig visszük a folyamatot.

Ennél a szolgáltatásnál nincs általános célcég- vagy hívásszám-KPI. Minden együttműködésnél a konkrét salesfeladatot, a felelősségi határokat, az értékesítési célt és a jutalékos érdekeltséget határozzuk meg. A munka telefonos, emailes és offline aktivitásokat is tartalmazhat: személyes tárgyalást, termékbemutatót, kóstoltatást vagy vevőlátogatást.

A Vevőszolgálat nem klasszikus panaszkezelő ügyfélszolgálat. Aktív, értékesítési szemléletű kapcsolattartást jelent a megbízó meglévő vevőivel. Rendszeresen felkeressük a partnereket, érdeklődünk a tapasztalataikról és aktuális igényeikről, bemutatjuk az új termékeket vagy szolgáltatásokat, kommunikáljuk az akciókat, és ösztönözzük az újrarendelést.

A szolgáltatás segít abban is, hogy a hosszabb ideje nem vásárló partnerek ne vesszenek el észrevétlenül. Feltárjuk, miért maradt el az újabb rendelés, rögzítjük a visszajelzéseket, és ahol van rá lehetőség, újraaktiváljuk a kapcsolatot. A vevőállomány méretéhez igazodva legfeljebb 50, 100 vagy 200 meglévő partner rendszeres gondozására alakítható ki működési rendszer.

Minden DEYOO-projekt alapja a megrendelő által jóváhagyott script, az interaktív kommunikáció és a pontos visszacsatolás. A megkeresések és vevői beszélgetések eredményeit CRM-ben dokumentáljuk, majd heti státuszban és havi aggregált jelentésben adjuk át. A riport nemcsak az aktivitásokat mutatja meg, hanem piackutatási értékű képet ad az érdeklődésről, a visszatérő kifogásokról, az ajánlat fogadtatásáról és a további lehetőségekről.