Vedd fel velünk a kapcsolatot!

Három szolgáltatási területünk van, és mindhárom önállóan vagy egymásra építve is igénybe vehető:

• Hot lead generálás – ha van saját értékesítőd, de kevés az új érdeklődő. Feldolgozzuk a célpiacot, megkeressük és előminősítjük a cégeket, majd dokumentált üzleti lehetőségeket adunk át.
• Kiszervezett sales – ha nincs saját salescsapatod, vagy nem elég a kapacitása. Külső értékesítési csapatként az első megkereséstől a lezárásig visszük a folyamatot.
• Vevőszolgálat – a meglévő vevőállomány aktív gondozása: rendszeres kapcsolattartás, újrarendelés, újdonságok bemutatása és az inaktív partnerek újraaktiválása.

Ha nem tudod eldönteni, melyik illik a helyzetedhez, jelöld be az űrlapon a „Még nem tudom, beszéljük át” opciót – az első beszélgetésen közösen kiválasztjuk.

Attól függ, melyik szolgáltatást választod. Hot lead generálásnál nem: odáig visszük a folyamatot, hogy legyen kivel leülni, az érdemi tárgyalás és a lezárás nálad marad. Kiszervezett salesnél viszont igen: külső értékesítési csapatként bemutatjuk az ajánlatot, utánkövetjük az érdeklődőket, és a veled közösen meghatározott jogosultságok szerint az eladásig visszük a folyamatot. Árról és kereskedelmi feltételekről minden esetben csak az általad jóváhagyott kereteken belül egyeztetünk.

Nem egy nyers névsort. Minden átadott lehetőségnél látod a cégnevet, a kapcsolattartót és az elérhetőséget, mellette pedig a beszélgetés összefoglalóját: kivel beszéltünk, mi hangzott el, milyen igény merült fel, és mikor érdemes visszatérni rá. Ezen felül heti státuszt és havi aggregált jelentést kapsz az aktivitásról, az eredményekről és a piaci visszajelzésekről. Így az első hívásodnál már nem nulláról indulsz.

A szolgáltatás díját nem tesszük közzé, mert a feladat, a célpiac, a szükséges kapacitás és a felelősségi kör minden megbízásnál eltérő. Az árat az befolyásolja, melyik szolgáltatásról van szó, mekkora célcsoportot vagy vevőállományt dolgozunk fel, milyen ütemben, és hol húzódik a DEYOO felelősségi határa. Konkrét ajánlatot az első beszélgetés után adunk, amikor már látjuk a valós feladatot. Összehasonlításként annyit érdemes tudni: az együttműködés jellemzően egy junior salesmunkatárs bérének töredékéért ad több kompetenciát összefogó csapatot és kialakított munkafolyamatot.

A megkeresések néhány héten belül elindulnak. Hogy ebből mikor lesz tárgyalás vagy rendelés, az a piacodtól, a terméktől és a döntési ciklustól függ: ahol hosszú szerződések futnak, ott ez hónapokat is jelenthet. Ezért indítunk három hónapos pilottal – ennyi idő alatt felépítjük a folyamatot, elvégezzük a munkát, és valós piaci visszajelzést kapsz. Automatikus eladást felelős szolgáltatóként nem ígérünk; azt vállaljuk, hogy a jóváhagyott rendszer szerint elvégezzük a munkát, mérjük az eredményeket, és objektíven bemutatjuk, hogyan reagált a piac.

Mert ennyi idő kell ahhoz, hogy megismerjük a terméket, pontosítsuk a célpiacot, felépítsük a megkeresési folyamatot, és a valós piaci reakciók alapján értékeljük az ajánlat fogadtatását. A pilot csökkenti az indulási kockázatodat, és mindkét fél számára átláthatóvá teszi, érdemes-e és milyen formában érdemes tovább dolgozni. A hosszú távú célunk nem egymást követő rövid kampányok lebonyolítása, hanem tartós salespartneri jelenlét.

Nem vásárolt, elavult listákból dolgozunk. Hot lead generálásnál és kiszervezett salesnél minden projektnél a te ajánlatod köré építünk célcégadatbázist – ebben partnerünk, a NIMEZ Kft. működik közre –, majd egyesével vesszük sorra a cégeket és keressük meg a döntéshozókat. Vevőszolgálat esetén a te meglévő vevőállományodból dolgozunk, az általad átadott adatok alapján. Az adatkezelés részleteit az adatkezelési tájékoztatónkban találod.

Hot lead generálásnál a célpiac méretéhez igazodva havi 100, 200 vagy 400 célcég feldolgozására tervezünk. Vevőszolgálatnál legfeljebb 50, 100 vagy 200 meglévő partner rendszeres gondozására alakítunk ki működési rendszert. Kiszervezett salesnél nincs általános darabszám-KPI: ott a konkrét salesfeladatot, az értékesítési célt és a jutalékos érdekeltséget rögzítjük.

A Vevőszolgálat nem panaszkezelés és nem bejövő hívások fogadása. Aktív, értékesítési szemléletű kapcsolattartás a meglévő vevőiddel: mi keressük fel a partnereket, feltárjuk az aktuális igényeiket, bemutatjuk az új termékeket és akciókat, ösztönözzük az újrarendelést, és újraaktiváljuk a régen vásárló ügyfeleket. A reklamációkat és az operatív igényeket dokumentáljuk, és továbbítjuk az illetékes munkatársadnak.

Ez is információ. Ha az első kör alatt kiderül, hogy a célcsoport nem reagál, szólunk, és átbeszéljük, min érdemes változtatni: az ajánlaton, a célcsoporton vagy a megszólításon. A beszélgetésekből az is kirajzolódik, melyik előny kelti fel a figyelmet, milyen kifogások ismétlődnek és megfelelő-e az ár – ez piackutatási értékű visszajelzés. Nem folytatjuk némán a munkát olyasmivel, ami nem működik.

Pontos termékinformáció, versenyképes kereskedelmi ajánlat, a scripthez szükséges szakmai tudás, használható értékesítési anyagok és gyors visszajelzés. Emellett kell kapacitás az átadott üzleti lehetőségek kezelésére. A tapasztalataink szerint egy árkedvezmény, időszakos akció, ajándék vagy más releváns ösztönző jelentősen javítja a megkeresések eredményességét.