DeYoo Market Kft.

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a DeYoo Market Kft. által nyújtott üzletfejlesztési, értékesítést támogató, B2B kapcsolatfelvételi, kiszervezett sales, vevőszolgálati és ezekhez kapcsolódó szolgáltatások általános szerződéses feltételeit határozzák meg.

Az ÁSZF célja, hogy rögzítse a DeYoo Market Kft. és szolgáltatásainak üzleti igénybevevői közötti együttműködés általános kereteit.

A DeYoo Market Kft. szolgáltatásai elsősorban vállalkozások, gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók, intézmények és egyéb gazdasági vagy szakmai tevékenységet végző szervezetek számára készültek.

A DeYoo Market Kft. szolgáltatásai főszabály szerint B2B szolgáltatások.

Cégnév: DeYoo Market Kft.

Székhely: 4431 Nyíregyháza, Sikló utca 2.

Cégjegyzékszám: 15-09-094391

Adószám: 32491322-2-15

Honlap: www.deyoo.hu

E-mail: info@deyoo.hu

A továbbiakban: „DeYoo” vagy „Szolgáltató”.

A DeYoo szolgáltatását igénybe vevő vállalkozás vagy szervezet a továbbiakban: „Megbízó”.

A DeYoo és a Megbízó együttesen: „Felek”.

Jelen ÁSZF alkalmazandó minden olyan szolgáltatásra, amelyet a DeYoo a Megbízó részére nyújt, kivéve, ha a Felek írásban kifejezetten eltérően állapodnak meg.

A konkrét együttműködés részletes feltételeit különösen:

• egyedi ajánlat;
• megrendelés;
• megbízási vagy szolgáltatási szerződés;
• projektleírás;
• írásban elfogadott feladatlista;
• illetve ezek kombinációja

határozhatja meg.

Amennyiben az egyedi szerződés és jelen ÁSZF valamely rendelkezése egymással ellentétes, az egyedi szerződés rendelkezése az irányadó.

A DeYoo szolgáltatásai különösen az alábbi tevékenységekre terjedhetnek ki:

A DeYoo a meghatározott célpiacon potenciális üzleti partnerek felkutatásában és kapcsolatfelvételében működhet közre.

A szolgáltatás magában foglalhatja különösen:

• célpiac meghatározását;
• adatbázis előkészítését;
• potenciális üzleti partnerek kutatását;
• kapcsolattartók azonosítását;
• megkeresési script kialakítását;
• e-mailes megkeresést;
• telefonos megkeresést;
• érdeklődés előminősítését;
• visszahívások kezelését;
• CRM-dokumentációt;
• érdeklődők, leadek továbbítását;
• riportálást.

A DeYoo a Megbízó értékesítési folyamatának meghatározott részeit vagy – külön megállapodás alapján – komplexebb sales-folyamatát is elláthatja.

Ennek keretében különösen:

• potenciális ügyfelek felkutatását;
• kapcsolatfelvételt;
• érdeklődés felmérését;
• utánkövetést;
• ajánlatkérés előkészítését;
• értékesítési lehetőségek dokumentálását;
• meglévő és potenciális ügyfelek kezelését

végezheti.

A DeYoo a Megbízó meglévő vevőállományával történő kapcsolattartást is végezhet.

A szolgáltatás különösen:

• meglévő ügyfelek megkeresésére;
• kapcsolattartásra;
• elégedettség felmérésére;
• újrarendelések ösztönzésére;
• ajánlatok és újdonságok kommunikálására;
• ügyféligények felmérésére;
• értékesítési lehetőségek feltárására

terjedhet ki.

A DeYoo az értékesítési tevékenységhez kapcsolódóan adatkutatási, adat-előkészítési, rendszerezési, CRM-kezelési és riportálási tevékenységet is végezhet.

A DeYoo kizárólag az egyedi ajánlatban, szerződésben, megrendelésben vagy más írásos megállapodásban meghatározott szolgáltatás teljesítésére köteles.

A honlapon szereplő szolgáltatásleírások tájékoztató jellegűek.

A konkrét projekt:

• terjedelmét;
• célpiacát;
• megkeresési volumenét;
• időtartamát;
• alkalmazott kommunikációs csatornáit;
• díjazását;
• riportálását;
• esetleges sikerdíját;
• valamint egyéb egyedi feltételeit

a Felek külön határozzák meg.

A DeYoo szolgáltatásai – amennyiben a Felek másként nem állapodnak meg – pilot rendszerben is igénybe vehetők.

A pilot célja az adott:

• célpiac;
• értékesítési megközelítés;
• ajánlat;
• kommunikáció;
• adatbázis;
• valamint piaci reakció

gyakorlati tesztelése.

A pilot nem jelent eredménygaranciát.

A DeYoo által alkalmazott általános pilot időtartama jellemzően 3 hónap, azonban az ettől eltérő időtartamot minden esetben az egyedi megállapodás határozza meg.

A DeYoo honlapján található szolgáltatásleírás önmagában nem minősül konkrét szerződéses ajánlatnak.

A szerződés létrejöhet különösen:

• egyedi szerződés aláírásával;
• írásos ajánlat írásbeli elfogadásával;
• megrendelés DeYoo általi írásbeli visszaigazolásával;
• vagy más, a Felek között egyértelműen dokumentált megállapodással.

A szerződés nyelve – eltérő megállapodás hiányában – magyar.

A Felek az elektronikus levelezés útján tett, egyértelmű és bizonyítható nyilatkozatokat a szerződéses kapcsolattartás során elfogadják.

A Megbízó köteles a DeYoo részére a szolgáltatás megfelelő teljesítéséhez szükséges információkat, dokumentumokat és hozzáféréseket megfelelő időben rendelkezésre bocsátani.

A Megbízó felel különösen az általa átadott:

• termékinformációk;
• szolgáltatásleírások;
• árak;
• kedvezmények;
• műszaki információk;
• referenciák;
• marketingállítások;
• ajánlatok;
• adatbázisok;
• ügyféladatok;
• valamint egyéb információk

pontosságáért, aktualitásáért és jogszerű felhasználhatóságáért.

A DeYoo nem köteles az átadott információk teljes körű jogi, műszaki vagy szakmai ellenőrzésére, kivéve, ha erről a Felek külön megállapodnak.

A DeYoo a szolgáltatást az egyedi szerződés, a jóváhagyott projektkeretek és a Megbízó jogszerű utasításai alapján végzi.

A DeYoo jogosult megtagadni olyan utasítás végrehajtását, amely:

• nyilvánvalóan jogszabályba ütközik;
• harmadik személy jogát sértheti;
• megtévesztő kommunikációt követelne;
• adatvédelmi vagy információbiztonsági kockázatot jelent;
• a DeYoo üzleti jó hírnevét indokolatlanul veszélyezteti.

A DeYoo jogosult a Megbízótól az utasítás pontosítását vagy írásos megerősítését kérni.

A projekt során felhasznált adatbázis származhat:

• a Megbízótól;
• a DeYoo által végzett kutatásból;
• jogszerűen hozzáférhető nyilvános forrásból;
• jogszerűen igénybe vett adatbázis-szolgáltatótól;
• vagy ezek kombinációjából.

A Megbízó által átadott adatbázis jogszerűségéért, valamint azért, hogy annak DeYoo részére történő átadása és a meghatározott célú felhasználása jogszerű legyen, elsődlegesen a Megbízó felel.

A DeYoo által létrehozott vagy kiegészített adatállományok felhasználására, átadására és tulajdonjogi helyzetére az egyedi szerződés rendelkezései irányadók.

A DeYoo az egyedi projekt keretében e-mailes és telefonos kapcsolatfelvételt végezhet.

Egyes projektekhez elkülönített kommunikációs csatorna, így különösen a Megbízóhoz rendelt Hellomail e-mail-cím használható.

A megkeresés tartalmát, célcsoportját és lényeges kommunikációs elemeit a Felek előzetesen egyeztethetik.

A Megbízó köteles a DeYoo rendelkezésére bocsátani minden olyan információt, amely az ajánlat vagy megkeresés valóságtartalmához szükséges.

A DeYoo jogosult megtagadni olyan kommunikáció kiküldését vagy alkalmazását, amelyről észszerűen feltételezhető, hogy jogszabályt sért.

A Felek az adott kampány megkezdése előtt kötelesek együttműködni annak tisztázásában, hogy az alkalmazott adatforrás, kommunikációs csatorna és megkeresési forma megfelel-e az alkalmazandó adatvédelmi, elektronikus hirdetési és egyéb jogszabályoknak.

A DeYoo a projekt végrehajtásához kommunikációs scripteket, e-mail-sablonokat, telefonos protokollokat és egyéb értékesítési segédanyagokat használhat.

A Megbízó köteles a részére jóváhagyásra megküldött, a saját termékére, szolgáltatására, árazására vagy egyéb üzleti állítására vonatkozó lényeges tartalmat megfelelő időn belül ellenőrizni.

A Megbízó által jóváhagyott téves vagy félrevezető termék-, szolgáltatás- vagy üzleti információ következményeiért a DeYoo csak akkor felel, ha a hibáról tudott, vagy annak nyilvánvalóan felismerhetőnek kellett lennie.

A DeYoo a projektek kezeléséhez CRM-rendszert – jelenleg többek között MiniCRM-et – használhat.

A CRM-ben rögzíthető különösen:

• megkeresett vállalkozás;
• kapcsolattartó;
• megkeresés időpontja;
• megkeresés eredménye;
• státusz;
• érdeklődés;
• visszahívási időpont;
• releváns sales-jegyzet;
• következő feladat.

A CRM-ben rögzített információ a projekt dokumentációjának részét képezheti.

A DeYoo az egyedi megállapodás szerint időszakos riportot biztosíthat.

A riport tartalmazhat különösen:

• aktivitási adatokat;
• megkeresések számát;
• elért vállalkozások számát;
• érdeklődők számát;
• visszahívásokat;
• leadeket;
• értékesítési tapasztalatokat;
• piaci visszajelzéseket;
• aggregált piaci információkat.

A riport célja a projekt átláthatóságának és fejleszthetőségének biztosítása.

Eltérő egyedi megállapodás hiányában leadnek vagy érdeklődőnek tekinthető az a potenciális üzleti partner, amely a DeYoo megkeresésére olyan választ ad, amelyből észszerűen megállapítható az üzleti kapcsolat további vizsgálatára irányuló érdeklődés.

A lead átadása nem jelenti annak garantálását, hogy az érintett vállalkozás szerződést köt, vásárol, ajánlatot fogad el vagy más üzleti tranzakciót hajt végre.

Amennyiben a lead pontos definíciója a díjazás vagy sikerdíj szempontjából jelentős, azt az egyedi szerződésben külön kell meghatározni.

A Megbízó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a DeYoo szolgáltatása gondos és szakszerű tevékenység végzésére, nem pedig meghatározott üzleti eredmény elérésére irányul, kivéve, ha a Felek egyedi szerződésben ettől kifejezetten eltérően állapodnak meg.

A DeYoo különösen nem garantál:

• meghatározott számú érdeklődőt;
• meghatározott számú leadet;
• meghatározott konverziós arányt;
• meghatározott számú szerződést;
• meghatározott árbevételt;
• meghatározott profitot;
• piaci bevezetés sikerét;
• kereskedelmi tárgyalás sikeres lezárását.

Az értékesítési eredményt számos, a DeYoo ellenőrzési körén kívül eső körülmény befolyásolhatja.

A DeYoo nem felel a megkeresett vagy közvetített harmadik személy döntéséért, magatartásáért vagy mulasztásáért.

A DeYoo nem garantálja, hogy a potenciális ügyfél:

• válaszol;
• tárgyalást kezdeményez;
• ajánlatot kér;
• ajánlatot fogad el;
• rendelést ad le;
• szerződést köt;
• fizetési kötelezettségét teljesíti;
• vagy üzleti kapcsolatát fenntartja.

A Megbízó kizárólagosan felel az általa értékesített termék vagy nyújtott szolgáltatás:

• jogszerűségéért;
• minőségéért;
• biztonságosságáért;
• teljesíthetőségéért;
• engedélyeiért;
• megfelelőségéért;
• árazásáért;
• szállításáért;
• garanciális és szavatossági kötelezettségeiért;
• valamint a vevőkkel kötött szerződések teljesítéséért.

A DeYoo értékesítést támogató közreműködése önmagában nem teszi a DeYoo-t a Megbízó által értékesített termék vagy szolgáltatás eladójává, gyártójává vagy szolgáltatójává.

A DeYoo szolgáltatásainak díját az egyedi ajánlat vagy szerződés tartalmazza.

A díjazás lehet különösen:

• fix havi megbízási díj;
• projektalapú díj;
• aktivitásalapú díj;
• sikerdíj;
• vagy ezek kombinációja.

A honlapon feltüntetett esetleges árak vagy példák – ha kifejezetten másként nincs feltüntetve – tájékoztató jellegűek.

A DeYoo jogosult egyedi ajánlatot adni a projekt összetettsége, volumene és erőforrásigénye alapján.

Sikerdíj kizárólag akkor fizetendő, ha azt a Felek az egyedi szerződésben kifejezetten kikötik.

Az egyedi szerződésben szükséges meghatározni különösen:

• a sikerdíj alapját;
• mértékét;
• keletkezésének időpontját;
• elszámolásának módját;
• valamint azokat az ügyleteket, amelyek után sikerdíj jár.

Ennek hiányában a DeYoo sikerdíjra nem jogosult.

A számlázás és fizetés részletes feltételeit az egyedi szerződés vagy ajánlat tartalmazza.

A Megbízó köteles a DeYoo szabályszerűen kiállított számláját annak fizetési határidejéig megfizetni.

Fizetési késedelem esetén a DeYoo jogosult a hatályos jogszabályok szerinti késedelmi kamatra és – amennyiben annak törvényi feltételei fennállnak – behajtási költségátalányra.

Jelentős vagy ismételt fizetési késedelem esetén a DeYoo jogosult szolgáltatásának teljesítését előzetes írásbeli értesítést követően felfüggeszteni.

A felfüggesztésből eredő teljesítési késedelemért a DeYoo nem felel.

A DeYoo jogosult szolgáltatásának teljesítéséhez munkavállalót, megbízottat, alvállalkozót vagy más közreműködőt igénybe venni.

A DeYoo a saját teljesítési körében igénybe vett közreműködőért a vonatkozó jogszabályok és az egyedi szerződés szerint felel.

A személyes adatokat kezelő közreműködők igénybevételére az adatvédelmi jogszabályok és a Felek közötti adatfeldolgozási rendelkezések is irányadók.

A Felek kötelesek az együttműködés során a személyes adatok kezelésére vonatkozó hatályos jogszabályokat betartani.

A DeYoo saját adatkezeléseiről külön Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.

A konkrét projektben a DeYoo adatvédelmi szerepe az adatkezelés tényleges körülményeitől függően lehet különösen:

• önálló adatkezelő;
• adatfeldolgozó;
• vagy jogszabály szerinti más adatkezelési szerep.

Amennyiben a DeYoo a Megbízó nevében és dokumentált utasításai alapján személyes adatokat kezel, a Felek szükség esetén külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek.

A Megbízó szavatolja, hogy a DeYoo részére átadott személyes adatok kezeléséhez, átadásához és a szerződés szerinti felhasználásához megfelelő jogalappal rendelkezik.

A Felek kötelesek az együttműködés során tudomásukra jutott, nem nyilvános üzleti, műszaki, pénzügyi, kereskedelmi és egyéb bizalmas információkat bizalmasan kezelni.

Bizalmas információnak minősülhet különösen:

• üzleti terv;
• árazás;
• ügyféladat;
• partnerlista;
• értékesítési információ;
• stratégia;
• szerződéses feltétel;
• know-how;
• belső dokumentum;
• nem nyilvános pénzügyi információ.

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad.

Ha a Felek külön titoktartási megállapodást kötöttek, annak rendelkezései elsőbbséget élveznek.

A DeYoo által a szerződés megkötése előtt létrehozott vagy a projekttől függetlenül alkalmazott:

• módszertan;
• sales-folyamat;
• workflow;
• sablon;
• általános scriptstruktúra;
• know-how;
• képzési anyag;
• működési modell;
• belső rendszer

a DeYoo szellemi tulajdona, illetve üzleti know-how-ja marad.

A Megbízó a DeYoo általános módszertanára kizárólag akkor szerez felhasználási vagy más jogot, ha erről a Felek kifejezetten írásban megállapodnak.

A Megbízó saját védjegyei, tartalmai, dokumentumai és korábban meglévő szellemi alkotásai továbbra is a Megbízó tulajdonában maradnak.

A konkrét projekthez egyedileg létrehozott és átadandó anyagok felhasználási jogáról az egyedi szerződés rendelkezhet.

A DeYoo a Megbízó nevét, logóját vagy a projekt részleteit referenciaként kizárólag a Megbízó előzetes hozzájárulásával használhatja fel, kivéve, ha erről az egyedi szerződés másként rendelkezik.

A DeYoo a szolgáltatás teljesítése során az adott helyzetben általában elvárható szakmai gondossággal jár el.

A DeYoo nem felel olyan kárért vagy eredményelmaradásért, amely:

• a Megbízó hibás vagy hiányos adatközléséből;
• a Megbízó késedelméből;
• a Megbízó utasításából;
• a Megbízó termékének vagy szolgáltatásának hibájából;
• harmadik személy döntéséből;
• piaci körülmények változásából;
• külső szolgáltató hibájából;
• vagy a DeYoo ellenőrzési körén kívül eső körülményből ered.

A DeYoo nem felel elmaradt haszonért, elmaradt üzleti lehetőségért vagy közvetett, következményi kárért, kivéve, ha az ilyen felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.

Amennyiben az egyedi szerződés eltérően nem rendelkezik, a DeYoo jelen szerződésből eredő teljes kártérítési felelőssége – a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben – nem haladhatja meg a káreseményt megelőző hat hónapban a Megbízó által a DeYoo részére az érintett szerződés alapján ténylegesen megfizetett nettó szolgáltatási díjak összegét.

Hat hónapnál rövidebb szerződés esetén a felelősségi korlát az adott szerződés alapján a káreseményig ténylegesen megfizetett nettó szolgáltatási díjak összege.

A felelősségkorlátozás nem alkalmazható olyan esetben, amelyben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.

A DeYoo jogosult a szolgáltatás teljesítését részben vagy egészben felfüggeszteni, ha:

• a Megbízó fizetési késedelembe esik;
• a teljesítéshez szükséges információt nem biztosítja;
• szükséges jóváhagyását indokolatlanul késlelteti;
• jogellenes utasítást ad;
• adatvédelmi vagy más jogi kockázat merül fel;
• a Megbízó lényegesen megszegi szerződéses kötelezettségét.

A DeYoo a felfüggesztés okáról lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja a Megbízót.

A szerződés határozott vagy határozatlan időre jöhet létre.

Az időtartamot és a rendes felmondás lehetőségét az egyedi szerződés határozza meg.

A Felek jogosultak a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a másik Fél súlyos szerződésszegést követ el, és – amennyiben a szerződésszegés orvosolható – azt írásbeli felszólítás ellenére megfelelő határidőn belül nem orvosolja.

Súlyos szerződésszegésnek minősülhet különösen:

• jelentős fizetési késedelem;
• ismételt együttműködési kötelezettségszegés;
• jogellenes tevékenységre történő utasítás;
• súlyos titoktartási kötelezettségszegés;
• személyes adatok jogellenes átadása;
• a másik Fél jó hírnevének súlyos veszélyeztetése.

A szerződés megszűnése nem érinti a megszűnés időpontjáig keletkezett fizetési és egyéb kötelezettségeket.

A Megbízó köteles a megszűnésig szabályszerűen teljesített szolgáltatás díját megfizetni.

A DeYoo az egyedi szerződés és az adatvédelmi szabályok szerint átadja, törli vagy megőrzi a projekt során kezelt adatokat és átadandó dokumentumokat.

Egyik Fél sem felel olyan szerződésszegésért, amely az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülmény következménye.

Ilyen körülmény lehet különösen:

• természeti katasztrófa;
• háború;
• hatósági korlátozás;
• országos vagy jelentős informatikai üzemzavar;
• távközlési szolgáltatás jelentős kiesése;
• más, a Fél által észszerűen el nem hárítható esemény.

Az érintett Fél köteles a másik Felet a körülményről és annak várható hatásáról észszerű időn belül tájékoztatni.

A www.deyoo.hu weboldalon található, szerzői jogi védelem alatt álló saját tartalmak – így különösen szövegek, grafikai elemek, módszertani leírások és egyéb saját tartalmak – jogosulatlan felhasználása tilos.

A weboldal tartalma a DeYoo előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül üzleti célból nem másolható, nem dolgozható át és nem használható fel, a jogszabály által megengedett felhasználási esetek kivételével.

A Megbízó a szolgáltatással kapcsolatos észrevételét vagy panaszát az alábbi címre küldheti:

info@deyoo.hu

A Felek vállalják, hogy vitás kérdés esetén elsődlegesen közvetlen egyeztetéssel törekednek a jogvita rendezésére.

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – a magyar jog rendelkezései irányadók, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

A Felek az érintett rendelkezést lehetőség szerint olyan érvényes rendelkezéssel helyettesítik, amely annak gazdasági céljához a legközelebb áll.

A DeYoo jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani különösen:

• jogszabályváltozás;
• szolgáltatásainak változása;
• új szolgáltatás bevezetése;
• működési folyamatainak változása esetén.

Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a www.deyoo.hu weboldalon kerül közzétételre.

A módosítás önmagában nem módosítja visszamenőlegesen a korábban létrejött egyedi szerződések feltételeit.

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az egyedi szerződés, valamint a hatályos magyar jog rendelkezései irányadók.

A Megbízó a DeYoo-val történő szerződéskötéssel kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, annak alkalmazását elfogadja.

A DeYoo és a Megbízó közötti egyedi szerződés rendelkezései jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben elsőbbséget élveznek.

Dokumentum: DeYoo Market Kft. – Általános Szerződési Feltételek

Verzió: 1.0

Hatálybalépés: 2026. szeptember 3.

Szolgáltató: DeYoo Market Kft.

Székhely: 4431 Nyíregyháza, Sikló utca 2.

Cégjegyzékszám: 15-09-094391

Adószám: 32491322-2-15

E-mail: info@deyoo.hu

Weboldal: www.deyoo.hu